Politique de remboursement

Produits fabriqués pour vous

Chaque planche Chaud Devant DTF est imprimée à partir de vos fichiers. Ces produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés pour un changement d'avis, et ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation ; article VI.53, 3° du Code de droit économique belge).

Un défaut ? On le corrige

Si une planche présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à votre commande (format, version standard ou anti-migration, fichier imprimé), écrivez-nous à contact@chauddevantdtf.fr avec :

• votre numéro de commande ;
• des photos du défaut ;
• pour un problème de pose, la presse utilisée, la température, la pression, le temps et le textile.

Nous vous répondons sous 24 h ouvrées. Signalez le défaut dès que possible, idéalement dans les 15 jours suivant la livraison, pour que nous puissions l'analyser rapidement. Ce délai ne réduit pas les garanties légales dont bénéficient les consommateurs.

Après examen, nous réimprimons la planche concernée à nos frais ou nous vous remboursons. Si nous vous demandons de renvoyer la planche, l'adresse est : Pimpmytransfert, 152 route du Chapeau Rouge, 59229 Téteghem, France. Les frais de retour sont remboursés quand le défaut nous est imputable.

Ce qui n'est pas couvert

• Un défaut présent dans le fichier envoyé (basse résolution, fautes, couleurs, détourage).
• Une pose qui ne respecte pas nos instructions, ou un textile non compatible.
• Une erreur de format ou de version choisie à la commande.

Remboursement

Un remboursement accordé est fait sur le moyen de paiement d'origine, dans les 14 jours suivant notre accord. Le délai d'affichage dépend ensuite de votre banque.